A Megrendelő: bármely természetes személy, jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem
rendelkező szervezet, akivel/amellyel a Vállalkozó szerződést köt.
A Vállalkozó: a Multistone Center Kft. Vállalkozásnak a Ptk. [8:1. § (1) bekezdés 4. pont] a
szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy minősül.
Fogyasztó: A Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja értelmében a szakmája, önálló foglalkozása
vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A jogi személyek csak
akkor tekinthetők fogyasztónak, ha a szerződést olyan területen kötik, amely semmilyen
szempontból nem kötődik a gazdasági vagy szakmai tevékenységükhöz.
Alapanyag gyártó: a Vállalkozó által felhasznált alapanyagok gyártója, beszállítója.
A Szerződés:
a Felek által aláírt kétoldalú jognyilatkozat, a Vállalkozó írásbeli ajánlatának a
Megrendelő által változatlan tartalommal elfogadott írásbeli elfogadó
nyilatkozata, a Vállalkozónak a Megrendelő írásbeli megrendelését visszaigazoló,
írásbeli visszaigazoló nyilatkozata.
Írásbeli nyilatkozat: írásbeli nyilatkozatnak minősül az e-mail-ben tett nyilatkozat is.
A Vállalkozó nem köteles ellenőrizni, hogy a Megrendelőként fellépő személy jogosult
volt-e ajánlat tételére, vagy elfogadására.
A Vállalkozó jelen ÁSZF-et a honlapján közzétette, a társaság székhelyén hozzáférhetővé
tette, ezáltal lehetővé tette, hogy a Megrendelő annak tartalmát a szerződéskötést
megelőzően megismerje.
Ha az ÁSZF és a Szerződés más feltétele egymástól eltér, az utóbbi válik a Szerződés
részévé. Ha az egyedi Szerződés valamely feltételről nem rendelkezik, arra a feltételre
mögöttes szabályként az ÁSZF külön kikötés nélkül is vonatkozik.
A Vállalkozó fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítsa, köteles
azonban a mindenkor hatályos ÁSZF-et a honlapján és a társaság székhelyén bárki számára
hozzáférhetővé tenni. Az ÁSZF módosításának tényéről a Vállalkozó a honlapján
tájékoztatást ad.
Az ÁSZF-ben nem szabályozott esetekben a magyar jog rendelkezései az irányadók.
A Szerződés és az ÁSZF a Felek valamennyi nyilatkozatát tartalmazza, a Felek az
érvényesen írásban létrejött Szerződésen kívül a szerződés kiegészítésére, módosítására
irányuló szóbeli megállapodást nem kötnek, bármelyik fél erre történő hivatkozása,
joghatás kiváltására alkalmatlan.
A Szerződés létrejöttével a Felek valamennyi, az adott szerződésre
vonatkozó – a Szerződés létrejöttét megelőző – szóbeli megállapodása hatályát veszti.
A Vállalkozó alapvetően kétféle típusú szolgáltatás nyújtásával foglalkozik üzletszerűen:
A jelen ÁSZF valamennyi pontja – ÁSZF 2.2. pontjában és annak alpontjaiban foglalt szerződéses feltételeket ide nem értve – a kőmegmunkálási szolgáltatás- és az ahhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatásokra a Vállalkozó és a Megrendelő között létrejött szerződéses jogviszonyra vonatkoznak. A LátványTér szolgáltatásra vonatkozó rendelkezéseket a jelen ÁSZF 2.2. pontja és annak alpontjai tartalmazzák.
1.A Vállalkozó adatai
Név: Multistone Center Kft.
Székhely: 2360 Gyál, Bánki Donát utca 17.
Adószám: 24834991-2-13
Cégjegyzékszám: 13 09 168330
Pénzforgalmi jelzőszáma: OTP Bank Nyrt. 11742551-20004628-00000000
Web: www.multistone.hu
2. A szolgáltatás meghatározása:
2.1 Kőmegmunkálási szolgáltatás
A Vállalkozó által teljesítendő szolgáltatás megjelölése a Megrendelő feladata.
A Megrendelő legkésőbb a megrendeléskor köteles a megrendelt szolgáltatást pontosan,
körültekintően megjelölni.
Amennyiben a szolgáltatás megjelölése a Megrendelő által pontosan meghatározott
műszaki paraméterek szerint történik, úgy a Vállalkozó, kizárólag ennek megfelelően
köteles teljesíteni.
A Vállalkozó a szolgáltatását a Szerződésben megjelölt határidőben, telephelyén,
fióktelepén, illetve a Megrendelő által írásban meghatározott helyen köteles teljesíteni.
Amennyiben a Megrendelővel kötött egyedi szerződésben szerepel a termékre
vonatkozóan olyan követelmény, aminek meg kell felelnie, úgy a Vállalkozó ennek
megfelelően köteles a terméket
legyártani. Ha ilyen követelményt a felek az egyedi szerződésben nem jelöltek meg, akkor
a Vállalkozó, nem köteles a Megrendelő utólagosan megjelölt megfelelőségi elvárásainak
eleget tenni.
A Vállalkozó nem felel a szolgáltatás valamely célra való megfeleléséért.
A Vállalkozó jogosult a szolgáltatás teljesítését megtagadni, ha a Megrendelőnek a
Vállalkozóval szemben lejárt tartozása áll fenn.
A szolgáltatást a Megrendelő köteles megvizsgálni. Az megvizsgálás helye a teljesítés
helye: a Megrendelő által írásban meghatározott hely, időpontja a teljesítés ideje.
A szolgáltatás megvizsgálására a Megrendelő a szolgáltatás
felhasználása – így különösen más termékkel való egyesítése,
beépítése – előtt köteles. A termék, szolgáltatás felhasználásával – így különösen
más termékkel való egyesítésével, beépítésével – a Megrendelő elismeri, hogy a termék,
szolgáltatás hibátlan volt, azaz a Vállalkozó hibátlanul teljesített.
A kárveszély, a szolgáltatás Megrendelő, vagy a Megrendelő teljesítési segédje részére
történő átadásával száll át a Vállalkozóról a Megrendelőre.
A Vállalkozó a szolgáltatás teljesítése során jogosult teljesítési segédet igénybe venni.
2.2. LátványTér szolgáltatás
2.2.1. A LátványTér szolgáltatás tartalmáról és az egyes szolgáltatáscsomagokról a Vállalkozó a honlapján ad részletes tájékoztatást.
2.2.2. A LátványTér szolgáltatás igénybevételéhez a Megrendelő a Vállalkozó honlapján található időpontfoglaló rendszeren keresztül tud időpontot foglalni, ahol a Megrendelő megadja a kapcsolattartási adatait. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a LátványTér szolgáltatás keretében megvalósuló konzultáció legalább 5 (öt) munkanappal előre foglalható. Az időpontfoglalást visszaigazoló e-mailben a Vállalkozó a Megrendelő által megadott e-mail címre megküldi a Megrendelő részére az igényfelmérő kérdőívet, valamint dokumentumfeltöltési linket. (elvárt dokumentumok: fotók a helyiségről, illetve opcionálisan alaprajz (PDF / JPG / PNG), látványterv, inspirációs képek, moodboard. A Megrendelő által megjelölt időpont lefoglalása a kérdőív hiánytalan kitöltését és a linken megadott dokumentumok beküldését követően válik véglegessé, amelyről a Vállalkozó visszaigazoló e-mailt küld.
2.2.3. A Vállalkozó a Konzultációra a honlapon megjelölt helyszínen és az időpontfoglalást visszaigazoló e-mailben megjelölt időpontban köteles megjelenni. A Megrendelő legkésőbb a lefoglalt időpontot megelőző 48 (negyvennyolc) órával mondhatja le e-mailben a LátványTér szolgáltatást. Amennyiben a Megrendelő a konzultációra nem jelenik meg a lefoglalt időpontban, vagy a lemondási szándékát 48 (negyvennyolc) órán belül jelzi, akkor szerződésszegési kötbér jogcímen az adott LátványTér szolgáltatáscsomag díjának 50%-ának megfelelő összeget köteles megfizetni a Vállalkozó részére az általa kibocsátott számla alapján.
2.2.4. Amennyiben a LátványTér szolgáltatás keretében a Vállalkozó által biztosított látványterv és anyaglista alapján a Konzultáció időpontját követő 3 (három) hónapon belül a Megrendelő megrendelést ad le, a Szolgáltatáscsomag teljes díja visszajár a Megrendelő részére.
Az ajánlatkérésnek minden esetben tartalmaznia kell az alábbi adatokat, információkat:
– Az anyag gyártójának neve, kollekció neve, burkolat cikkszáma és mérete;
– A pult vastagsága;
– Felmérés és beépítés helye, vagy a Megrendelő által a telephelyen történő átvétel
szándékának a megjelölése;
– A konyhatechnikai eszközök (a nem nálunk vásárolt) és pultot érintő termékek (aláépített,
vagy ráültetett mosogató, főzőlap, konnektor, csaptelep, elszívó, mosószer adagoló, stb.)
technikai rajzát;
– Méretezett rajz, furatok, mosogató pozíció, csaplyuk furat helye, konnektorok pontos helye, mennyisége, típusa, főzőlap pontos helye, elszívó pontos helye;
– Továbbá minden olyan adat, információ, melyet a Vállalkozó a Megrendelőtől külön
felhívásra kér.
Megrendelő a bútor tervezésénél figyelembe veszi a csatolt tervezési útmutatót,
mert a garanciát csak akkor tudja érvényesíteni az esetleges sérüléseknél,
ha minden megfelel az itt leírtaknak.
Megrendelő a megrendelés során köteles tájékoztatni Vállalkozót a beépítés pontos
helyéről, különösen az úgynevezett speciális körülményekről, nevezetesen arról, hogy a
beépítés helye emeleten találhatóe, a szűk lépcsőház tényéről, a lift hiányának tényéről,
vagy bármilyen egyéb olyan speciális körülményről, amely eltér az általánostól és
lényegesen befolyásolja a munkálatokat.
Megrendelő ezen tájékoztatás elmulasztásából eredő többletköltségeket köteles
megtéríteni. A vállalkozási szerződés hatálybalépését követően, a helyszíni felmérés során
tudomásra jutott és megállapított speciális körülményekre tekintettel többletköltség
merülhet fel, amelyet Megrendelő köteles megtéríteni.
Vállalkozó tudomására jutott speciális körülmény megléte, minden esetben maga után vonja
a vállalkozási díj módosítását. Megrendelő köteles gondoskodni a biztonságos és békés
munkakörülmények biztosításáról, amennyiben a beépítés helyéül szolgáló ingatlan
társasházban van, vagy olyan ingatlanban, amelybe történő beépítés szomszédokat érint.
Vállalkozó amennyiben szomszédvitából eredően nem tudja nyugodt körülmények között
végezni tevékenységét, a munkaterületről minden indokolás nélkül levonulhat, amely tény
aa vállalkozási határidőben meghatározott vállalási időt módosítja, meghosszabíthatja.
A Megrendelő a beépítés időszakára köteles arról gondoskodni arról, hogy más szakág
Vállalkozói, dolgozói, a munkaterületet ne zavarják. Zavaró körülmények esetén Vállalkozó
jogosult a munkaterületről indokolás nélkül levonulni, amely tény a vállalkozási határidőben
meghatározott vállalási időt módosítja, meghosszabíthatja.
Ezek a körülmények szintén többletköltséget okozhatnak, melyből eredő többletkiadásokat,
többletköltségeket a Megrendelő köteles megtéríteni.
4. A megrendelés menete:
A megrendelés beérkezését rögzítő automatikus e-mail nem minősül a megrendelés elfogadásának. A megrendelés ajánlattétel a szerződés megkötésére.
A szerződés a „Megrendelés visszaigazolás” megküldésével, vagy ˝Vállalkozási szerződés˝
megkötésével jön létre és a megrendelt, majd legyártott termék beépítésével, vagy
a projekt átadás-átvételével és annak ellenértékének megfizetésével teljesül.
A Vállalkozónak joga van arra, hogy visszautasítsa a megrendelés elfogadását, ha a vevő
korábban nem teljesítette az áruátvételre, vagy az áru ellenértékének megfizetésére
vonatkozó kötelezettségét, illetve más módon megsértette az egyedi, avagy Általános
Szerződési Feltételeket, továbbá, ha fizetési késedelme áll fenn az eladóval szemben.
Vállalkozó, a Megrendelő részéről beérkezett ajánlatkérésre, 3 munkanapon belül ad
választ. A hiányos és értelmezhetetlen részek tekintetében Vállalkozó hiánypótlásra,
pontosításra hívja fel a Megrendelőt, ennek érdekében Felek írásban egyeztetnek.
AA pult megrendelése estén Vállalkozó, a megrendelés során a Megrendelő által leadott
hibás számolásból és ezen alapuló tervezésből adódó félreértésekért, a felelősségét kizárja.
Amennyiben Megrendelő az árajánlatot elfogadja, ennek tényét Vállalkozó részére írásban
postai úton, vagy e-mail-ben, szükséges jeleznie. Az e-mailen történő kommunikáció
esetén Felek az elektronikus levél mellé olvasási és kézbesítés visszaigazolást kötelesek
rendelni. Ennek elmulasztása esetén, a küldőt terheli annak bizonyítása, hogy a másik fél,
a részére küldött elektronikus levél tartalmát megismerte.
A Megrendelő minden esetben köteles jelezni a pult felmérésének várható időpontját.
Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Multistone Center Kft. nem minden általa forgalmazott
anyagot tart raktárkészleten. A különböző gyártók aktuális termékkínálata változhat,
amiért a Multistone Center Kft. felelősséget kizárja. Ezen esetekben Vállalkozó alternatív
terméket javasol, új árajánlat kiadásával egyidejűleg.
A rendelést a Multistone Center Kft. válasz e-mailben visszaigazolja és ezzel egyidejűleg
kiállítja az előlegbekérőt, minimum, a bruttó ár 50%-áról, amelynek utalási határideje a
díjbekérő kézhezvételétől számított 3 nap. Ezen határidő elmulasztása esetén nem jön létre
érvényes megrendelés, a Megrendelő további szerződéskötési szándéka megléte esetén,
köteles új megrendelést leadni. Vállalkozó a vállalkozási díjat, a díjbekérők kiállításának
napján forintosítja az OTP Nyrt. mindenkori deviza eladási árfolyama szerint. A végszámla
összegének tekintetében a végszámla kiállításának napjára vonatkozó OTP Nyrt. deviza
eladási árfolyam az irányadó.
Vállalkozó az előleg beérkezését követően Megrendelő részére e-mail útján megküldi az
előlegszámlát.
A vállalkozási szerződés, a Vállalkozói díj előleg, Vállalkozó számláján történő jóváírás
pillanatában lép hatályba.
A szerződés hatályba lépését követően történik a gyártáshoz szükséges anyagok
beérkeztetése.
Az alapanyaggyártó termékváltozásból fakadó nem teljesítése, vis maiornak minősül,
amelyért a Multistone Center Kft. felelősségét kizárja. Ebben az esetben Vállalkozó
aalternatív terméket javasol.
Ennek elutasítása esetén Megrendelő a szerződéstől elállhat, Felek elszámolnak
egymással, a Vállalkozó az addig igazoltan felmerült költségeinek levonását követően a Megrendelő által megfizetett előleget visszautalja. A Vállalkozói szerződés hatálybalépését követően a Megrendelő kötelessége és felelőssége a felmérés időpontjáról történő tájékoztatás.
Amennyiben Megrendelő ezen kötelezettségét elmulasztja, Vállalkozó első körben
e-mailen, ennek sikertelensége esetén postai úton írásban felhívja kötelezettségének
teljesítésére.
Elállás esetén, amennyiben a későbbiek során Megrendelő úgy dönt, hogy a munkát még
is meg kívánja rendelni, abban az esetben – az eset összes körülményének
figyelembevételével, amennyiben érdekmúlás nem merül fel – a Multistone Center Kft.
új ajánlatot állíthat ki.
A Multistone Center Kft. fenntartja magának a jogot, hogy azon esetekben, ahol a
Megrendelővel nem áll partneri viszonyban, az új ajánlat adását megtagadja.
Amennyiben az alapanyag ára a Szerződés megkötésének időpontjában ismert piaci
árhoz képest a gyártás megkezdésének időpontjáig legalább 3 %-os mértékben emelkedik
és amennyiben az alapanyagot a Vállalkozó szolgáltatja, úgy a Vállalkozó jogosult az
Ellenérték arányos mértékű emelését – írásban – követelni.
Ha a Megrendelő az áremeléshez 2 (kettő) munkanapon belül írásban nem járul hozzá
vagy az Ellenérték megfelelő mértékű emeléséről 2 (kettő) munkanapon belül írásban
nem nyilatkozik, úgy a Vállalkozó jogosult a Szerződéstől írásbeli nyilatkozattal
egyoldalúan elállni. A Vállalkozót ebben az esetben semmilyen kötelezettség – pl.
bánatpénz, kártérítés – nem terheli. Ha a gyártás, teljesítés során változás áll be, a
Vállalkozó jogosult a pótmunka ellenértékét a Megrendelővel szemben érvényesíteni és
a teljesítési határidőt arányosan egyoldalúan megváltoztatni, minderről azonban köteles
a Megrendelőt írásban értesíteni. A Megrendelő mindezt tudomásul veszi, és az ezzel járó
kötelezettségeket vállalja.
Az ellenérték késedelmes teljesítése esetén a Megrendelő a Ptk. 6:155. §-a alapján a
késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat – idegen
pénznemben meghatározott pénztartozás esetén az adott pénznemre a kibocsátó
jegybank által meghatározott alapkamat, ennek hiányában a pénzpiaci kamat – nyolc
százalékponttal növelt értékének megfelelő mértékű késedelmi kamat megfizetésére,
valamint a behajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvény szerinti negyven eurónak
megfelelő, a Magyar Nemzeti Bank – késedelem kezdőnapján érvényes – hivatalos
devizaközépárfolyama alapján meghatározott forintösszeg (a továbbiakban: behajtási
költségátalány) megfizetésére kötelezhető.
Az alapanyag Megrendelő általi szolgáltatása
Az alapanyag hiánya, vagy nem megfelelő minősége esetén a Megrendelő köteles igazolni
a szállított alapanyag mennyiségét, minőségét és a Vállalkozó részére történő átadás
tényét és időpontját. Az alapanyag Vállalkozó részére történő késedelmes rendelkezésre
bocsátása miatti késedelmes teljesítésért a Vállalkozó nem felel.
A Vállalkozó az alapanyag minőségét nem köteles vizsgálni. Az alapanyag Megrendelő általi
szolgáltatása esetére a Vállalkozó kizárja az alapanyag minősége miatti felelősségét.
Az alapanyag Megrendelő általi szolgáltatása esetén az alapanyag hibája miatt a Vállalkozó
gépeiben, egyéb berendezéseiben okozott károkat a Megrendelő, haladéktalanul köteles
a Vállalkozó részére megtéríteni.
A Megrendelő abban az esetben is köteles a szolgáltatás teljes ellenértékét megfizetni a
Vállalkozó részére, amennyiben a Vállalkozó által gyártott termék hibája, illetve nem
megfelelő minősége arra vezethető vissza, hogy a Megrendelő hibás, vagy nem megfelelő
minőségű alapanyagot szolgáltatott.
Vállalkozó és Megrendelő között létrejött szerződés során a Megrendelőnek felróható
ookokból hiúsul meg, vagy szenved késedelmet a teljesítés, abban az esetben Vállalkozó
a legyártott termék tárolására költséget számolhat fel, melynek megtérítésére
Megrendelő köteles. Vállalkozó ugyancsak tárolási költséget számolhat fel a szerződés
megszűnése esetén, amennyiben Megrendelő az alapanyaggyártótól a vállalkozó részére
beérkezett alapanyagot még nem kezdte el feldolgozni, de Megrendelő annak ellenértékét
megtérítette. Tárolási költséget számíthat fel továbbá minden olyan esetkörben, ahol a
szerződés megszűnt, a megrendelt termék legyártásra került és a Megrendelő
ffelszólításra nem szállította azt el.
5. Felmérés:
A megrendelt munka, a bútor beépítését követően, vagyis a végleges beállítás, szintbe
helyezést követően kerül felmérésre. A felmérés időpontjának igényét Megrendelő köteles
minimum 10 munkanappal előre jelezni. Ezt követően történik a Vállalkozó által
megküldött felmérési adatlap Megrendelő részéről történő jóváhagyása.
A gyártást a végleges árajánlat elfogadásáig nem kezdjük el, a méretbeli változások a
szükséges táblamennyiséget befolyásolhatják, ezáltal a határidő és a végösszeg is, illetve
az anyag tónusa is változhat.
A felmérésre alkalmas időpont jelzésének elmaradásából eredő késedelemért a Multistone
Center Kft. a felelősségét kizárja.
A megrendelt munkához, a nem a Vállalkozótól rendelt és vásárolt konyhatechnika és
egyéb beépítendő eszközöknek, a helyszínen rendelkezésre kell állnia. Ennek hiányában
Vállalkozó a felmérés elvégzését megtagadja.
A felmérést követően a konyhatechnikában és egyéb, beépítésre kerülő termékekben
bekövetkezett változtatások esetében, szintén az új ajánlat készítésére vonatkozó
rendelkezéseket kell alkalmazni azzal, hogy ezek Megrendelő hibájából történő
elmaradásának esetére a Multistone Center Kft. a felelősségét kizárja.
Felméréshez szükséges információk:
– Amennyiben a pultvégződéseknél és a sarokelemeknél lévő corpus alátámasztás
nem áll rendelkezésre, követelmény hogy rögzítő fülek felerősítése megtörténjen.
Ennek hiányában alátámasztás nélkül az anyag megvetemedhet, eltörhet. Ennek
elmulasztásából eredő káreseményekért a Multistone Center Kft. a felelősségét kizárja.
– Minden konyhatechnikának a helyszínen kell lennie, pontosan pozícionálva a bútorban.
– A megrendelt munkához tartozó összes kivágás pontos pozíciója szükséges.
– Felmérés utáni módosítást Vállalkozó nem fogad el, ebben az esetben új felmérés
szükséges, melyre Vállalkozó a többletköltségét felszámítja, melyet Megrendelő köteles
megtéríteni.
– A felmérés utáni módosítás, a beépítés időpontját is befolyásolja. A végleges felmérési
rajz leadása után lehetséges új időpontot egyeztetni. Ez a körülmény a szerződésben
foglalt végső teljesítési határidőt is módosítja.
– A beépítés dátuma a felmérést követően határozható meg, amely minden esetben
tájékoztató jellegű és nagyban függ az esetleges hiánypótlások szükségességétől.
Ez a körülmény a szerződésben foglalt végső teljesítési határidőt is módosítja.
6. Beépítés:
A beépítés feltétele a vállalkozási díj 90 %-nak megfizetése, kiegyenlítése.
A vállalt beépítési munkáink kizárólag pultra és hátfalpanelre vonatkoznak. A kapcsolódó
szakipari munkákra nincs jogosultságunk (szifon, főzőlap, konnektor, elszívó, egyéb konyhai
eszközök felszerelése, beüzemelése és lekötése). Ideiglenes pult elbontása és elszállítása
a Megrendelő felelőssége. Ennek elmulasztása esetén Vállalkozó a munkavégzést
megtagadja, a munkaterületről levonul.
Beépítéssel kapcsolatos fontos információk:
A Vállalkozói táblaméretek a megrendelt anyagtól függően anyagonként változóak, ezért
aa táblaméret feletti méretek esetében, a pult csak látható illesztéssel készíthető.
– Burkolat és üveg, vagy egyéb hátfal csak a pult beépítése után helyezhető fel.
Amennyiben a burkolat vagy egyéb hátfal felhelyezése a pult beépítését megelőzően
megtörtént, a beépítés során a burkolatban, vagy hátfalban keletkezett károkért való
felelősséget a Vállalkozó kizárja.
Teljesítési igazolás
A Vállalkozó az elkészült terméket/vállalkozási tevékenységet, a vállalkozási
tevékenységhez kapcsolódó garancialavelet, valamint az alapanyaggyártó garancialevelét,
a termék használati utasítását, valamint a végszámlát, az átadás-átvételi eljárás keretében
adja át a Megrendelő részére. Az átvétel során nem szükséges vizsgálni a termékek azon
tulajdonságait, melyek minőségét tanúsítják.
Az átadás-átvételi jegyzőkönyvet a Megrendelő, vagy az általa teljes bizonyítóerejű
magánokiratban, vagy közokiratban meghatalmazott személy aláírásával kell ellátni.
Az aláírással a megrendelt munka átvételre kerül a Multistone Center Kft-től.
A meghatalmazott személy köteles jelen lenni a termék leszállításakor, az ingatlanba
történő bevitelkor, a beépítés során. Az átadás-átvételi jegyzőkönyvet köteles elolvasni,
azt az értelmezés és konzultálást követően aláírni. A jelenlévők az észrevételeiket a
jegyzőkönyvben rögzítik. Meghatalmazott jelenlétét és aláírását úgy kell tekinteni, mintha a
meghatalmazó saját maga járt volna el. Az aláírás jogosulatlan megtagadása esetén
úgy kell tekinteni, hogy Megrendelő elismerte a Vállalkozó szerződés szerinti teljesítését.
Megrendelő, vagy az általa meghatalmazott személy köteles meggyőződni arról, hogy
a Megrendelése alapján létrejött vállalkozási szerződés és a beépítés, igényeinek minden
tekintetben megfelelő.
Megrendelőnek joga és kötelessége, bármilyen rendellenesség, hiba, hiányosság, esetén
ezt a helyszínen jelezni, a munkálatokat leállítani. Ezen tényt a Felek jegyzőkönyvben
rögzítik. Ennek elmulasztásából eredő károkért a Vállalkozó a felelősségét kizárja.
A beépítés következtében a beépítés helyszínén a beépítéssel ok-okozati összefüggésben
álló és keletkező károk tekintetében a Multistone Center Kft. helytállni köteles.
Káresemény bekövetkezése esetén, a kár észlelését követően a Felek azt haladéktalanul
kötelesek jelezni, amelyet az átadás-átvételi jegyzőkönyvben minden esetben részletesen
fel kell tüntetni, azt képrögzítő berendezés segítségével dokumentálni.
A végszámlán szereplő teljesítési határidőn belül Megrendelő köteles a vállalkozási díj
fennmaradó részét megtéríteni. Magánszemély megrendelő esetén, a végszámla
kiegyenlítésének elmulasztása esetén, Vállalkozó, külön a teljesítésre irányuló felszólítást
nem köteles Megrendelő részére küldenie, hanem közvetlenül a jogérvényesítés
eszközeivel élhet. Jogi személy Megrendelő esetén, a csődeljárásról és felszámolási
eljárásról szóló 1991. évi XLIX törvény rendelkezései az irányadóak.
7. Átvétel:
7.1. Telephelyi átvétel:
Telephelyi átvétel esetén a Megrendelő gondoskodik a megrendelt munka felméréséről
és beépítéséről. Ebben az esetben a Megrendelő biztosítja a pontos beépítési méreteket
kizárólag digitális formában, vagy 1:1 sablon megküldésével.
A Megrendelő által leadott hibás méretekből adódó károk esetén a Multistone Center Kft.
a felelősségét kizárja. A telephelyről elszállított termékek vonatkozásában a nem általunk
történő beépítés miatt, garanciális felelősséget a Vállalkozó kizárja.
7.2. A nyersanyag kiszállítása a Vevő által:
Alapanyagok hiánya vagy nem megfelelő minősége esetén a Megrendelő köteles igazolni a leszállított alapanyagok mennyiségét és minőségét, valamint a szállítás tényét és időpontját a Vállalkozónak. A Vállalkozó nem vállal felelősséget az alapanyagok Vállalkozónak történő késedelmes szállításából eredő teljesítésbeli késedelemért.
A Vállalkozó nem köteles ellenőrizni az alapanyagok minőségét. A Vállalkozó nem vállal felelősséget az alapanyagok minőségéért abban az esetben, ha az alapanyagokat a Megrendelő szállítja.
A Megrendelő általi alapanyag-szállítás esetén a Megrendelő haladéktalanul megtéríti a Vállalkozónak a Vállalkozó gépeiben és egyéb berendezéseiben az alapanyagok hibái miatt keletkezett károkat.
A Megrendelő köteles a Vállalkozónak a szolgáltatás teljes árát megfizetni abban az esetben is, ha a Vállalkozó által gyártott termék hibája vagy nem megfelelő minősége abból ered, hogy a Megrendelő hibás vagy nem megfelelő minőségű alapanyagokat szállított.
Amennyiben a Megrendelő a Vállalkozó raktárát kívánja igénybe venni olyan tárolási szolgáltatásokhoz, amelyek kizárólag a megrendeléshez kapcsolódnak, a Megbízónak az áru raktárba érkezéstől számított 14 (tizennégy) napja áll rendelkezésre az áru átvételére. Amennyiben a Megbízó az árut a raktárba érkezéstől számított 14 (tizennégy) napon belül nem szállítja el, úgy a Vállalkozó jogosult érvényesíteni a Megrendelővel szemben az áru kirakodásának és berakodásának költségét, valamint a tárolás díját (továbbiakban együttesen, mint: „Tárolási Díj”) azzal, hogy a tárolás díj felszámításának összegét és részletes feltételeit a Vállalkozó honlapján közzétett „Tárolási Szabályzat” elnevezésű dokumentum tartalmazza.
A Vállalkozó és a Megrendelő közötti szerződés teljesítésének megrendelőnek felróható okból történő meghiúsulása vagy késedelme esetén a vállalkozó felszámíthatja a Megrendelőnek az előállított áruk tárolásáért a költségeket, amelyeket a Megrendelő köteles megfizetni. A Vállalkozó a szerződés megszűnése esetén is felszámíthat tárolási költségeket, ha a Megrendelő még nem kezdte meg az alapanyaggyártótól általa átvett alapanyag feldolgozását, de a Megrendelő megtérítette a Vállalkozónak az alapanyag költségét. Tárolási költségeket felszámíthat minden olyan esetben is, ha a szerződés megszűnt, a megrendelt terméket legyártották, és a Megrendelő felszólításra sem szállította el.
Amennyiben a beépítés után önhibánkon kívül újbóli kiszállás válik szükségessé, abban az
esetben a kiszállás díját felszámítjuk.
9. Szavatosság, Garancia:
A Multistone Center Kft., az általa gyártott és forgalmazott termékekre a Polgári
Törvénykönyv szerint szabályozott felelősséggel tartozik. Ennek feltétele a
rendeltetésszerű használat.
A termékekre vonatkozó, szavatosság, valamint garancia, két részből tevődik össze.
Az egyik a Multistone Center Kft. által a Megrendelő által, megrendelt és megvásárolt
a gyártás során felhasznált alapanyagok gyártója által adott szavatosság és garancia,
másrészt a Multistone Center Kft. által elvégzett vállalkozási tevékenységgel
összefüggésben adott szavatosság és garancia.
A Multistone Center Kft. által gyártott és beépített termékekre a törvényben előírt
jótállási idő irányadó. A jótállási jeggyel ellátott termékre vonatkozó jótállási igényt a
számla másolatával, valamint eredeti jótállási jeggyel lehet érvényesíteni.
A jótállási jeggyel nem rendelkező termékek esetében a számla, vagy annak másolata
szükséges az igényérvényesítéshez.
A termékek szakszerűtlen használata, javítása, átalakítása és az ezzel összefüggő
meghibásodások a jótállási körön kívül esnek.
10. Jótállási ügyintézés
Nem érvényesíthető jótállás a használati utasítással össze nem egyeztethető használat,
a rendeltetésszerű használattól való eltérés, a dokumentációban vagy a vonatkozó
katalógusban feltüntetett üzemeltetési körülményektől eltérő körülmények közti
használat miatt bekövetkező károk tekintetében.
Amennyiben a reklamáció megalapozatlan, a hiba feltárása után Vállalkozó árajánlatot
küld a vevőnek a várható javítási költségről. Amennyiben a vevő vállalja a javítási költség
megtérítését, a Multistone Center Kft. a javítást elvégzi, a javítási költségről számlát
állít ki a vevő részére. Amennyiben a vevő nem kéri a javítást, akkor az addig felmerült
költségek kerülnek számlázásra (szállítás, hibafelmérés, stb.)
11. Ügyfél észrevételek / reklamáció
A reklamáció érvényesítésének helye az Multistone Center Kft székhelye, módja, e-mail
útján, vagy postai úton, vagy személyesen. Garanciális kérdések esetén személyes/
telefonon/emailben történő egyeztetést követően haladéktalanul megvizsgáljuk
a problémát. E-mailben megküldött észrevételek esetén 5 munkanapon belül
visszajelzünk a további egyeztetések érdekében.
A termékekkel kapcsolatos garanciális feltételeket itt találja.
Letölthető dokumentumok:
Karbantartás és kezelési útmutatók:
Tervezési kézikönyvek:
Az ügyintézéssel kapcsolatos kérdésekben a Multistone Center Kft. munkatársa nyújt segítséget.
Kívánság és panaszkönyv
Az észrevételeit, javaslatait az info@multistone.hu email címre írhatja meg nekünk.
Hibás teljesítés vonatkozásában az új Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 6:157. §-ának hibás
teljesítésre vonatkozó rendelkezései az irányadóak. Ennek értelmében a kötelezett hibásan
teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben, vagy
jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
Nem teljesít hibásan a Vállalkozó, ha a Megrendelő a hibát a szerződéskötés, illetve a
teljesítés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés, vagy teljesítés időpontjában
ismernie kellett.
A Vállalkozási szerződés alapján az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy
a teljesítést követő hat hónapon belül a Megrendelő által felismert hiba már a teljesítés
időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével, vagy a hiba jellegével
összeegyeztethetetlen.
Mindez a gyakorlatban azt jelenti, hogy hat hónapon belül felismert hiba esetén a bizonyítás
terhe a vállalkozást terheli.
12. Kellékszavatosság
A Vállalkozó az Átadás-átvétel során a termékben már meglévő hiba-ok miatt bekövetkező
hibáért kellékszavatossági felelősséggel tartozik.
EEzen felelősségét csakis a termék olyan hibája alapozza meg, amely hibának az oka már
megvan a termékben az átadás pillanatában is, csak akkor még nem felismerhető. (rejtett,
vagy gyártási hiba).
13. Termékszavatosság
A Vállalkozó által Megrendelő részére átadott és általa (vagy meghatalmazottja által)
átvett termék hibája esetén a Megrendelő követelheti a vállalkozótól, hogy a termék
hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Megrendelő érdekeinek
sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki.
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba
hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által
adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A vállalkozó, csak akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja,
hogy
• a terméket nem üzleti tevékenysége, vagy önálló foglalkozása körében gyártotta, vagy
forgalmazta;
• a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása
szerint nem volt felismerhető; vagy
• a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére
vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a Vállalkozót terheli.
Közlési és igényérvényesítési határidők
Megrendelő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Vállalkozóval közölni.
A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek
kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Megrendelő felelős.
A vállalkozót a termékszavatosság az adott termék általa történő átadástól számított két évig terheli. E határidő eltelte, jogvesztéssel jár.
Termékszavatosság tulajdonosváltozás esetén
A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos
érvényesítheti Vállalkozóval szemben.
14. Jótállás
A jótállás, más néven garancia értelmében, Vállalkozó a hibátlan teljesítésért úgy felel, hogy a jótállás időtartama alatt felmerült minőségi kifogás esetén a felelősség alól csakis akkor
mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után, jellemzően a termék fogyasztó
által történő nem rendeltetésszerű használata, vagy kezelése miatt keletkezett.
A jótállásnak két fajtája van:
Vállalkozó a jogszabályon alapuló, ún. kötelező jótállásra rendelkező szabályokat alkalmazza.
Jótállási jogosultság tulajdonosváltozás esetén
A jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos
érvényesítheti a jótállást vállaló kötelezettel szemben.
A jótállási igény érvényesítése
A jótállási igény a jogszabályban meghatározott jótállási határidőben érvényesíthető.
Ha a jótállásra kötelezett Vállalkozó a kötelezettségének a jogosult felhívására – megfelelő
határidőben – nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől
számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő
már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására
vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.
A jogosult a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott
költséget köteles a Vállalkozónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Vállalkozó, mint
kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
A szavatossági jogok sorrendje
Akár szavatosságra, akár jótállásra „hivatkozik” is a Megrendelő, hibás teljesítés esetén,
őt az új Ptk. 6:159. § (2) bekezdése rendelkezése alapján négyféle ún. szavatossági jog
illeti meg: a kijavítás / a kicserélés / az árleszállítás / a vételár-visszatérítési igény
(ún. elállás). Lényeges, hogy a kellékszavatossággal kapcsolatos, valamint a kötelező
jótállás hatálya alá tartozó termék esetén felmerülő minőségi kifogás alkalmával is
ugyanez a négyféle jogosultság illeti meg a fogyasztót.
Kellékszavatossági igénye alapján, a jogosult, választása szerint kijavítást, vagy
kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen,
vagy ha az a kötelezettnek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével
összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a
szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a
kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy az
ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga
kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a
kijavítást, vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a törvényben foglaltak
szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy
kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
A Vállalkozó a szolgáltatás teljesítésének időpontjától a jogszabályokban megjelölt
kellékszavatosságot vállal a jelen ÁSZF-ben foglalt eltérésekkel.
A Megrendelő az általa vélelmezett hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles
a hibát a Vállalkozóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért a Megrendelő felelős.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A Vállalkozó reklamációt csak abban az esetben fogad el, amennyiben a megrendelt termék
mennyiségének több mint 1 %-a nem megfelelő minőségű. Amennyiben a Szerződésben
foglaltaknak a szolgáltatás legalább 99 %-a megfelel, úgy a Vállalkozó szolgáltatása
szerződésszerűnek minősül, és a Megrendelőt nem illeti meg a reklamáció joga.
Amennyiben a termék a Megrendelő által további felhasználásra, beépítésre, más
termékkel egyesítésre stb. kerül, úgy a Vállalkozó a teljesítéstől számított 3 (három)
hónapon belül fogad el reklamációt, de ekkor is csak abban az esetben, ha a terméket
még nem használták fel.
A jogosult kellékszavatossági igénye ebben az esetben a teljesítés időpontjától számított
3 (három) hónap alatt évül el.
Amennyiben a Vállalkozó készterméket értékesít a Megrendelő felé, úgy a Vállalkozó
aa teljesítéstől számított 6 (hat) hónapon belül fogad el reklamációt.
A jogosult kellékszavatossági igénye ebben az esetben a teljesítés időpontjától
számított 6 (hat) hónap alatt évül el.
A Vállalkozó kizárja a felelősségét arra az esetre, amennyiben a termék Megrendelő általi
felhasználását, beépítését, más termékkel való egyesítését stb. követően a Megrendelő
vagy a Megrendelő Vevője a Megrendelő által a részére értékesített termékkel
kapcsolatban bármilyen reklamációt, kifogást, panaszt jelez.
A Megrendelő a reklamációt írásban köteles közölni a Vállalkozóval, amelyben pontosan,
beazonosíthatóan, fényképpel alátámasztva, meg kell jelölni, hogy miért gondolja hibásnak
a terméket.
A Vállalkozó a reklamáció érkezése után 5 munkanap alatt vizsgálja ki a panaszt és hoz
döntést annak jogossága kérdésében, amelyről írásban tájékoztatja a Megrendelőt.
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet – tehát a
Vállalkozót – terhelik. Kivétel az az eset, ha a dolog meghibásodásában a jogosultat
terhelő karbantartási
terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági
kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a jogosult
köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha
a kötelezett e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
A Megrendelő és a Vállalkozó közötti szerződés esetén a Megrendelő kellékszavatossági
igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.
Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult
a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni. A dolognak a kicseréléssel, vagy a
kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik.
Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba
keletkezik.
A szavatossági felelősség alóli mentesülés esetei
Mentesülésre két esetben kerülhet sor:
• ha a hibát a jogosult (vagy annak meghatalmazottja) a szerződéskötés, vagy az
átadásátvétel időpontjában ismerte;
• ha a hibát a jogosultnak a szerződéskötés, vagy az átadás-átvétel időpontjában ismernie
kellett.
15. Bizonyítási teher
Jótállás körében Vállalkozó, csak akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba
oka a teljesítés után (tehát például a vevő általi nem rendeltetésszerű használat miatt)
keletkezett.
Ezzel szemben a szavatosság körében fő szabály szerint a Megrendelő köteles bizonyítani
azt, hogy a hiba oka már a szerződéskötés, vagy az átadás átvétel időpontjában megvolt
a termékben és a hibát nem a vevői rendeltetésellenes használat okozta.
Kivételt képez, az az esetkör, miszerint a teljesítéstől számított 6 hónapon belül felismert
hiba esetén vélelmezni kell (úgy kell tekinteni), hogy a hiba oka már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Ennek értelmében az első hat hónapban jelentkező kellékhiány miatti felelősség alól
Vállalkozó csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy az az átadás-átvétel időpontjában
a termék hibátlan volt, tehát a hiba oka a teljesítés után, a termék nem rendeltetésszerű
használata miatt keletkezett.
A jótállás teljes időtartama és a szavatossági idő első 6 hónapja alatt egyaránt a
Vállalkozót terheli a bizonyítás, azaz csak akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja,
hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Kiemelendő azonban, hogy csakis a Ptk. szerinti fogyasztói (lásd fogalmak) szerződésekre
áll ez a vélelem szavatosság esetén, így a Ptk. alapján fogyasztónak nem minősülő vevőre
nem vonatkozik ez a szabály. Ahhoz ugyanis, hogy a teljesítést követő 6 hónapon belül
felismert hiba esetén a fogyasztónak nem minősülő vevő sikeresen érvényesíthesse a
szavatossági jogait, bizonyítania kell, hogy a hiba oka már a teljesítéskor megvolt.
Kivétel a kivétel alól, vagyis nem irányadó a hivatkozott vélelem, tehát bizonyítás terheli
mégis a fogyasztót a szavatosság első 6 hónapjában is, amennyiben a vélelem a dolog
természetével, vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól,
a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.
A fogyasztói vitarendezés módja: a vállalkozónál rendszeresített panaszkönyv.
A panaszkönyv, A/4-es méretű, nyomtatott füzet. Fedőlapjára nagy betűkkel van
rányomtatva elnevezése, illetve a vonatkozó törvény főbb rendelkezései. A könyvborító
a helyi jegyző lepecsételt, nemzeti színű fonallal, valamint aláírásával hitelesített.
A nyomtatvány húsz, sorszámozott, hárompéldányos oldalból áll.
Amennyiben a vásárlónak bármilyen panasza van termékkel kapcsolatosan panaszát
szóban vagy a vásárlók könyvébe történő bejegyzéssel, írásban teheti meg. A vásárlót
e jogának gyakorlásában megakadályozni vagy befolyásolni tilos.
16. Fogyasztóvédelem
Az alapítvány célja a fogyasztó és a gazdálkodó szervezet közötti vitás ügy, a fogyasztói
jogvita egyezségen alapuló rendezésének megkísérlése, segítése. Az alapítvány nem
hivatal, nem felettes szerve egy cégnek sem, eljárási jogköre sincs. Ingyenes tanácsadó
és érdekközvetítő, amely szakértelme mellett
a fogyasztói jogokért – jó értelemben – akár a nyilvánosság erejét is használja.
Békéltető testület: Pest Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető
Testület (Pest Megyei Békéltető Testület) 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Az eljárás kérelemre indul és ingyenes. A békéltető testületi eljárás megindításának
feltétele, hogy a fogyasztó nyilatkozzon, hogy az érintett gazdálkodó szervezettel
közvetlenül megkísérelte a panaszügy rendezését. A kérelmet a Békéltető Testület
Elnökéhez írásban kell benyújtani. Az eljárás során a tanács elnöke egyezséget kísérel
meg létrehozni a felek között.
Ha az egyezség megfelel a jogszabályoknak, a tanács azt határozattal jóváhagyja,
ellenkező esetben, illetve egyezség hiányában az eljárást folytatja. A tanács az eljárást
az eljárás megindulását követő hatvan napon belül befejezi. Indokolt esetben ez a
határidő legfeljebb harminc nappal meghosszabbítható.
Jogi út
Felek végső esetben bírósághoz fordulnak, pertárgyértéktől függően, alávetik magukat
a Dabasi Járásbíróság, vagy a Budapest Környéki Törvényszék illetékességének.
Tájékoztatási kötelezettség
A szerződő felek kötelesek egymással együttműködni. Ennek keretében kötelesek egymást
tájékoztatni minden, a szerződéssel összefüggő lényeges kérdésről, körülményről.
A teljesítést érintő jognyilatkozatokat, reklamációkat, felszólításokat, vagy a tájékoztatást
az azt közlő szerződő fél köteles írásba foglalni és a másik szerződő fél képviselőjének
átadni, vagy a szerződő fél székhelyére ajánlott levélben, vagy e-mailben megküldeni.
Szerződő felek tudomásul veszik, hogy utóbb olyan tényekre, körülményekre nem
hivatkozhatnak, mellyel kapcsolatosan írásbeli tájékoztatási kötelezettségüknek jobb
tudomásuk ellenére nem tettek eleget.
A garanciális jogosultságok kezelése a termék beépítésének teljesítését követően,
a teljesítési igazolás kiállítását követően kiállított számla és a Vállalkozó, valamint az
alapanyag Vállalkozója által kiállított garancialevél alapján történik.
A garancialevél igénylésének módjáról a Multistone Center Kft. tájékoztatni köteles a Vevőt.
A garancialevelet a Multistone Center Kft állítja ki.
17. Kártérítés:
A Multistone Center Kft. a bekövetkezett kárért való felelősségét a vállalkozási díj
mértékéig korlátozza. A korlátozás nem érvényes a szándékosan okozott, valamint az
emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés esetén.
A Vállalkozó kizárja kártérítési felelősségét az elmaradt vagyoni előny vonatkozásában.
A Vállalkozó kizárja a felelősségét arra az esetre, amennyiben a termék Megrendelő általi
felhasználását, beépítését, más termékkel való egyesítését stb. követően a Megrendelő
vagy a Megrendelő Vevője a Megrendelő által a részére értékesített termékkel
kapcsolatban bármilyen reklamációt, kifogást, panaszt jelez.
A Vállalkozó kizárja kártérítési felelősségét, amennyiben a Megrendelő a beépítéskori
megvizsgálási kötelezettségének nem tett eleget.
Amennyiben a Vállalkozó a felhasználás valamely módját kizárja, a szolgáltatás ezzel
ellentétes felhasználásból eredő, valamint helytelen tárolásból adódó valamennyi kárt
a Megrendelő köteles viselni. A kártérítési felelősség csak a Vállalkozó által beépített, új
eszközökre áll fenn, a meglévő eszközök hibájából adódó károkért valamint szakszerűtlen
sszerelés vagy használat következtében keletkező károkért a Vállalkozó nem felel, a
szavatosság ezzel összefüggésben nem érvényesíthető.
Olyan károkért, amelyek nem a megrendelt termékben keletkeztek a Vállalkozó csak
felróhatóság esetén felel.
A Vállalkozó kizárja kártérítési felelősségét, amennyiben a kár bekövetkeztének oka, hogy
a Megrendelő vezető tisztségviselője, munkavállalója, megbízottja (teljesítési segédje) a
Vállalkozó székhelyén, telephelyén vagy fióktelepén irányadó szabályokat nem tartja be.
A Vállalkozó kizárja a felelősségét a beépítendő termék alapjául/fogadására szolgáló
szerkezet bármilyen meghibásodásából eredő kár esetére.
A Vállalkozó kizárja a felelősségét arra az esetkörre, ha a beépítendő termék olyan
súlyterhelést kap, amelynek következtében az abban, valamint az azt tartó szerkezetben
kár keletkezik. A vállalkozó kizárja a felelősségét arra az esetkörre, ha és amennyiben
a terméket bármilyen olyan külső, fizikai, kémiai, időjárási hatás éri, mely abban bármilyen
elváltozást, kárt okoz. A használatbavételi engedély meglétét megelőzően beépített
termék esetén, a Vállalkozó a kártérítési felelősségének maximális mértékét a vállalkozási
díj 75 %-ában határozza meg. Mentesül a felelősség alól akkor, ha és amennyiben
bizonyított, hogy a termék beépítését követően még olyan munkálatok folytak az ingatlan
területén, amely ok-okozati összefüggésben áll a termékben bekövetkezett kárral.
El nem hárítható olyan külső körülmény esetén – , melyre a Vállalkozónak nincs ráhatása,
úgy, mint vismajor, sztrájk, időjárási akadály, Covid-19 járvány, egyéb járvány, stb.- a
szállítási határidő meghosszabbodhat. Gyártás, kivitelezés esetén a teljesítési határidő
a folyamatban lévő egyéb teljesítések figyelembe vételével kerül meghatározásra.
Bármelyik felet érintő vis major esetén a felek kötelesek tárgyalásokat folytatni annak
érdekében, hogy a vis major jellegétől függően lehetőség szerint egyetértésben
dönthessenek a károk enyhítéséről, vagy végső esetben a szerződés esetleges
megszüntetéséről.
Projekt munka esetében az ajánlatban az ajánlat kiadásakor már elfogadott
megrendelésekre figyelemmel kerül meghatározásra a várható teljesítési határidő. Ha az
ajánlat kiadása és a megrendelés között beérkezett korábbi megrendelések (időközben
induló projektek) ezen határidő módosítását indokolják, a Vállalkozó jogosult a teljesítési
határidő módosítására A kárveszély a Megrendelő vagy a szállítmányozó/fuvarozó
részére való átadással száll át. A szállítmányt a Megrendelő külön kérésére és költségére
biztosítjuk az általa megjelölt kockázati körben.
A Vállalkozó teljesítése során alvállalkozót igénybe vehet. Az alvállalkozó teljesítéséért
úgy felel, mintha a teljesítést maga végezte volna.
Amennyiben a Megrendelő a Szerződésben foglalt – a termék gyártásának
megkezdéséhez szükséges – kötelezettségével késedelembe esik, vagy bármely, a
szerződésből eredő kötelezettségét súlyosan megszegi, a Vállalkozó jogosult a
Szerződéstől elállni, és a kárát – idértve az elmaradt hasznát – a Megrendelővel szemben
érvényesíteni.
A Megrendelő a szerződéstől a gyártás megkezdése előtt bármikor elállhat,
ezt követően a teljesítésig a szerződést a jövőre nézve felmondhatja. A Megrendelő elállása, vagy felmondása esetén bánatpénz megfizetésére köteles, mely összeg a bruttó
vállalkozási díj 10%-a.
A Megrendelő elállása vagy felmondása esetén a Megrendelő a bánatpénzen túlmenően köteles megfizetni a Vállalkozónak egyrészről a
Vállalkozói díj arányos részét (amennyiben már történt munkavégzés a Vállalkozó részéről), másrészről a szerződés megszüntetésével a Vállalkozónak okozott kárt
kártalanítás jogcímen. Abban az esetben, ha az elállás közlése a Megrendelő részéről azt követően következik be, hogy a Vállalkozó az alapanyagot megrendelte a Gyártótól, a bánatpénzen túlmenően a Megrendelő által fizetendő kártalanítás összege minimum a megrendelt alapanyag ára és az alapanyag esetleges visszaszállításának teljes költségének összegével meg kell egyezzen.
A Vállalkozó fenntartja a szerzői jogait a kivitelezői vagy projekt ajánlatban ismertetett
saját műszaki megoldására, mint szellemi termékre.
Felek kötelesek a szerződés teljesítése során a másik fél szervezetével, működésével
kapcsolatos, birtokukba jutott specifikációt, tervezetet, rajzot és egyéb szóbeli vagy
írásbeli információt megőrizni, azt nem hozhatják nyilvánosságra. Üzleti titoknak minősül
minden a szerződés tárgyát képező termék műszaki tartalma, azzal kapcsolatos
elgondolás, annak része vagy melléklete is. Felek egymás előzetes írásos beleegyezése
nélkül nem használhatnak fel semmilyen, a másik fél szervezetével, működésével
kapcsolatos, birtokukba jutott specifikációt, tervezetet, rajzot és egyéb információt, kivéve,
ha az a szerződés teljesítéséhez vagy a termék saját felhasználásához szükséges.
Felek a Szerződéssel kapcsolatos, illetve a Szerződéssel kapcsolatban egymásról szerzett
valamennyi adatot, beleértve a Szerződés létrejöttét, tartalmát és a Szerződés
megkötésekor, valamint a Szerződés megkötését követően egymásnak átadott bármely
dokumentációt, adatot kötelesek szigorúan bizalmasan kezelni. Felek a fenti adatokat
nem hozzák nyilvánosságra – kivéve bírósági vagy hatósági eljárásokat,
Felek jogi képviselői, pénzügyi tanácsadói megkeresését, valamint amennyiben jogszabályi
kötelezettség előírja –, azokat a másik fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül harmadik
személlyel nem közlik, nem teszik hozzáférhetővé.
A Vállalkozó által vállalt titoktartási kötelezettség azon harmadik személyekre
(teljesítési segédekre, közreműködőkre, alvállalkozókra) is kiterjed, akiket a Szerződés
teljesítésébe bevon. A Vállalkozó köteles felhívni e személyek figyelmét a jelen Általános
Szerződési Feltételekben, illetve a Szerződésben vállalt titoktartási kötelezettségre,
annak betartására. A Vállalkozó tájékoztatási kötelezettsége nem terjed ki a szolgáltatás
létrehozásának módjára, azaz a Megrendelő nem követelheti, hogy a Vállalkozó a szellemi
termékeit, a know-how-t, a technológiai eljárásait a Megrendelővel közölje.
Amennyiben a Vállalkozó szellemi termékei, know-how-ja vagy bármely, az üzleti titok
körébe tartozó adata, információja stb. a Megrendelő tudomására jut, azt a Megrendelő
köteles megőrizni, harmadik személy tudomására nem hozhatja, nem teheti más számára
hhozzáférhetővé, fel nem használhatja és nyilvánosságra nem hozhatja.
A titoktartási kötelezettség a Felek közötti jogviszony megszűnését követően is
időkorlátozás nélkül áll fenn, amennyiben kógens jogszabály eltérően nem rendelkezik.
A jogviszony bármely okból történő megszűnését követően a Vállalkozó
köteles – a Megrendelő választása szerint – haladéktalanul visszaadni vagy
megsemmisíteni minden olyan bizalmas adatot tartalmazó dokumentumot, illetve arról
készített másolatot, feljegyzést, amellyel kapcsolatban titoktartási kötelezettség terheli.
A titoktartási kötelezettség megszegése esetén a Vállalkozó a Ptk-ban, Btk-ban és az
egyéb jogszabályokban foglalt jogkövetkezményeket alkalmazza a Megrendelővel szemben.
21. Egyéb rendelkezések:
A Megrendelő vezető tisztségviselője, munkavállalója, megbízottja (teljesítési segédje)
a Vállalkozó székhelyén, telephelyén, fióktelepén köteles a Vállalkozó szabályzatában,
a jogszabályokban foglalt rendelkezéseket, a munkavédelmi szabályokat, valamint a
Vállalkozó vezető tisztségviselőinek, munkavállalóinak utasítását betartani.
Amennyiben a Megrendelő vezető tisztségviselője, munkavállalója, megbízottja
(teljesítési segédje) a Vállalkozó székhelyén, telephelyén, fióktelepén irányadó
szabályokat nem tartja be, úgy a Vállalkozó – a késedelmes teljesítés
jogkövetkezményei nélkül – jogosult megtiltani ezen személynek a székhelyére,
telephelyére, fióktelepére való bejutást, illetve a székhelyéről, telephelyéről, fióktelepéről
ezen személyt azonnali hatállyal kitiltani.
Minden, a Szerződésből eredő értesítést, tájékoztatást, közlést és minden egyéb,
a Szerződéssel összefüggő jognyilatkozatot a Felek a Szerződésben meghatározott
címekre intézve jogosultak és egyben kötelesek megtenni, amely adatok megváltozásáról
a Felek a változás bekövetkeztét követő 5 munkanapon belül írásban kötelesek értesíteni
egymást.
Abban az esetben, ha valamelyik Fél a másik Fél által megadott címre eredménytelenül
kísérli meg ajánlott, vagy ajánlott és tértivevényes postai küldemény útján bármely
jognyilatkozatának, tájékoztatásának, értesítésének, közlésének a megküldését, úgy a
második eredménytelen megküldést követő ötödik napon a jognyilatkozat, tájékoztatás,
értesítés, közlés kézbesítettnek, közöltnek és joghatályosnak tekintendő.
A Szerződésben megállapított határidők a jognyilatkozat, tájékoztatás, értesítés, közlés
másik Fél részére történt kézbesítése napját – ide értve a kézbesítési fikciót is – követő
napon kezdődnek meg.
A Vállalkozó a Megrendelőivel a legjobb partner kapcsolat kialakítására törekszik vitás
helyzet esetén minden esetben megkísérli, hogy az ügyfél számára a legkedvezőbb
megoldás születhessen. Annak érdekében, hogy az üzleti kapcsolatok során esetlegesen
előforduló problémákat kiküszöbölje, korlátozza, a jogügyletek tekintetében az alábbi
általános üzleti feltételeket tekinti irányadónak szerződés kapcsolatai során:
Egyéb szerződések
A Multistone Center Kft. jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan
módosítani.
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének időpontja: 2026.01.05.
